Вопросы и ответы
Вопросы по работе магазина, которые часто задают наши клиенты.
Общие вопросы
Мне понравился товар в вашем магазине, как мне сделать заказ?
Вы можете оформить заказ через Корзину на сайте или по телефону +7 (495) 215-56-77
Как вы осуществляете доставку?
Мы сотрудничаем только с проверенными курьерскими службами и перевозчиками, вы на все 100% можете положиться на нас. Ваш товар будет доставлен СТРОГО в соответствии с оговоренным временем и без повреждений.
Как быстро вы доставляете товар по Москве?
Доставка товара по Москве осуществляется в день заказа или на следующий рабочий день.
Соответствуют ли товар на фотографиях реальности?
Да, безусловно соответствуют.
Я могу оформить вечернюю доставку заказа, например, после 20.00?
Да, наша курьерская служба может привезти Ваш заказ в любое удобное для Вас время с 10.00 до 22.00. Вам нужно только указать эту информацию при оформлении заказа на сайте или сообщить менеджеру при оформлении заказа по телефону.
У Вас есть шоу-рум, куда можно было приехать и посмотреть товар?
К сожалению торговой площадки, куда можно было приехать и посмотреть товар, у нас нет. В нашем интернет-магазине очень широкий ассортимент товаров, который хранится на складах в Москве и Подмосковья, и только представьте какое огромное помещение нужно было арендовать для того, чтобы выставить весь товар. Поэтому, в отличии от обычного магазина, покупая в интернет-магазине, Вы не переплачиваете за аренду помещения.
Сколько стоит выбранный мною товар?
Цены на весь товар указаны на сайте возле каждого товара. Вам не нужно уточнять их у менеджеров – информация на сайте актуальная!
Можно ли оформить заказ с доставкой на работу (в офис)?
Да, наша курьерская служба доставляет заказ по указанному Вами адресу. Вы смело можете оформлять заказ с доставкой на работу!
Как оплатить мой заказ?
Оплата заказа производится наличными курьеру при получении товара.
Если я хочу приобрести товар в подарок, я могу заказать дополнительную подарочную упаковку?
Весь товар упакован в фирменную упаковку производителя, большая часть которой очень красивая и подходит для подарка.
Вопросы по посуде, которые часто задают наши клиенты:
Можно ли мыть посуду в посудомоечной машине?
На странице товара в описании есть отметка, о возможности мытья в посудомоечной машине.
Можно ли использовать металлические лопатки при приготовлении на ваших сковородах?
Большая часть посуды имеет устойчивое к истиранию металлом покрытие, также этот вопрос можно уточнить у менеджера или в описании товара.
Можно ли тереть посуду жесткими губками?
В зависимости от покрытия посуды, пометка есть в описании. Самый простой способ это замочить посуду в мыльной воде и после этого она очень легко отмывается.
Подходит ли посуда представленная в вашем интернет магазине для ежедневной эксплуатации?
Безусловно, она создана именно для этого.
Опасна ли посуда с тефлоновым покрытием?
НЕТ! Тефлон разрушается при температуре выше 260 градусов, достичь такой температуры при нормальной эксплутации невозможно! Электродуховка например прогревается только до 250 градусов Цельсия.
Правда, что после царапины на сковороде с антипригарным покрытием, её можно выбрасывать?
До тех пор пока большая часть покрытия не стерлась, вам незачем менять сковороду.
Какие крышки подойдут для использования с посудой на индукционной плите?
На индукционной плите Вы можете использовать любые крышки, т.к. имеет значение только, подходит ли нижняя часть посуды для использования на индукционной плите.
Что означает параметр "Диаметр" у посуды (кастрюли, сковороды, сотейники, ковши)?
Параметр "Диаметр" обозначает диаметр верха посуды и по этому параметру Вы можете подобрать крышку для закрытия посуды. Обычно у сковород и некоторых сотейников диаметр верха отличается от диаметра дна на 3-4 см. У кастрюль и ковшей (не выпуклых) диаметр верха и диаметр дна обычно совпадают.
Как подобрать квадратную сковороду или кастрюлю для индукционной плиты, если на моей печке нет специального четырехугольного индукционного диска для нагрева?
Для каждой такой посуды в описании указан параметр "Диаметр индукционного диска". Вы также можете обратиться к нашему менеджеру-консультанту, чтобы узнать этот параметр для выбранной посуды.
Как прокалить чугунную посуду?
Правильно прокаливать чугун надо так: налить масло (растительное) до полна, положить щепотку соли и до вести до кипения, как только масло закипит выключить и оставить до полного остывания, такую процедуру нужно сделать 2 раза, после чего чугун приобретает естественные антипригарные свойства. Любой чугун (не важно европейский или отечественный), темнеет после прокаливания. Уход за чугунной посудой очень прост: после использования помыть и смазать маслом. Прокаливать необходимо чугунную посуду без покрытия (керамического, эмалированного).
