Возврат товара

Правила и условия для возврата (обмена) товара в магазин "Тут Посуда"

Следующие правила распространяются на всю территорию РФ, согласно ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот раздел законодательства регулирует работу интернет-магазинов (законодательное название "дистанционная торговля").

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения Товара - в течение 7 дней с момента передачи Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный либо кассовый чек, накладные).

Важный момент!

Если Товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в фабричной упаковке, то возврат Продавцом произведен не будет.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, бывших в употреблении, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. пункт 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы любим нашу работу, и наш магазин "Тут Посуда" продает только высококлассный товар от известных мировых брендов и надежных производителей, но все же изредка попадается товар с незначительными дефектами, вызванными транспортировкой, или влиянием иных внешних факторов. И с заботой о наших клиентах мы готовы разрешить спорный вопрос несколькими способами:

Если при приеме товара Вами обнаружен производственный брак, то Вы вправе:

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара;

- потребовать замену на аналогичный Товар или на Товар аналогичной марки, модели с соответствующим пересчетом покупной цены;

- потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при этом вернуть Товар Продавцу.

Возврат денежных средств

В соответствии с п.34 Правил дистанционной торговли возврат денежных средств интернет-магазином «Тут Посуда» осуществляется наличными денежными средствами по адресу: г. Москва, Огородный проезд, д.20 (одновременно с возвратом товара);

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вы совершили предоплату за товар, а вам был реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с
которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

Примечания:

Обмен/возврат товара курьером не производится.

Для того, чтобы произвести обмен/возврат товара в г.Москва необходимо сделать следующее:

- Сообщить о своем намерении обменять/вернуть Товар менеджеру интернет-магазина по телефону +7 (495) 215-56-77 или написать нам письмо на почту zakaz@tut-posuda.ru

- В согласованное с менеджером время приехать на склад магазина по адресу г. Москва, Огородный проезд, д.20, стр. 5. Время работы склада: пн.-пт. с 11.00 до 18.00, суббота с 11.00 до 16.00.

- После получения заявления и проверки товарного вида возвращаемого товара будет произведен обмен товара или возврат денежных средств.

- Возврат товара по России осуществляется с помощью Почты России.